מדיניות החזר כספי

מדיניות החזרות וביטולים של Cubie

עדכון אחרון: 22/11/24

1. ביטול הזמנה

1.1. ניתן לבטל הזמנות שבוצעו באתר Cubie בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, התשמ"א-1981.
1.2. לבקשת ביטול, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל לכתובת jenniekaufmann@gmail.com, כולל פרטי ההזמנה שלך (מספר הזמנה, שם מלא ותאריך רכישה).
1.3. עבור ביטולים שנעשו לפני משלוח המוצר, יינתן החזר מלא.
1.4. עבור ביטולים שנעשו לאחר משלוח המוצר, יינתן החזר כספי, למעט עלויות משלוח (אם רלוונטי), בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

2. החזרות מוצרים

2.1. ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי ש:

• לא נעשה שימוש במוצר.

• המוצר נמצא באריזתו המקורית.

• המוצר אינו פגום ואינו בהזמנה אישית.

2.2. מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית לבקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה, למעט מקרים בהם זוהה פגם.

2.3. להחזרת מוצרים:

• ניתן להחזיר מוצרים לכתובת ייעודית ברעננה או בתל אביב.

• לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים.

• החזרים יונפקו לשיטת התשלום המקורית ששימש במהלך הרכישה.

3. מוצרים פגומים

3.1. אם התקבל מוצר פגום, אנא הודע לנו תוך 48 שעות מיום קבלתו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת jenniekaufmann@gmail.com.
3.2. במקרים כאלה, לקוחות יכולים לבחור בין:

• החלפת המוצר.

• תיקון המוצר.

• קבלת החזר מלא.

3.3. החברה תכסה עלויות משלוח חזרה עבור מוצרים פגומים.

4. צור קשר

לכל שאלה, בירור או סיוע בנושא ביטולים והחזרות, אנא פנו אלינו:

• דוא"ל: jenniekaufmann@gmail.com

• טלפון: 054-390-3050

מדיניות זו מבטיחה חווית קנייה הוגנת ומהנה לכל לקוחותינו.